Domande sull'assistenza per i generatori

Domande frequenti sui servizi

Con quale frequenza è necessario sottoporre a manutenzione un generatore?
Se trattati con cura, i generatori Ethy-Gen® possono garantire anni di funzionamento affidabile con una manutenzione minima. È sufficiente mantenere pulita l'unità, evitare danni fisici e utilizzare esclusivamente il concentrato Ethy-Gen® II. Se dovessi sospettare un problema o avessi domande sulle prestazioni, contattaci: ti aiuteremo a garantire che il tuo generatore continui a funzionare al meglio.

Quanto tempo richiede l'intervento?
La maggior parte delle riparazioni viene completata entro pochi giorni lavorativi dal ricevimento dell'apparecchio.

Cosa devo fare prima della spedizione?
- Svuotare completamente il serbatoio dall'Ethy-Gen® II.
- Pulire l'esterno
- Allegare una nota con i propri recapiti e una descrizione del problema.

Come devo prepararlo per la spedizione?
Inserisci il generatore in una scatola adeguata e proteggilo con materiale da imballaggio sufficiente. Spediscilo all'indirizzo indicato di seguito, a tue spese, utilizzando un corriere come UPS o FedEx con tracciabilità. Se richiedi un generatore sostitutivo, te lo invieremo a nostre spese.

Ho noleggiato un generatore da voi: riceverò automaticamente un'unità sostitutiva?
No, dovete contattarci per richiedere la sostituzione! La restituzione di un generatore per la manutenzione non comporta automaticamente un ordine di sostituzione, quindi assicuratevi di chiamarci o inviarci un'e-mail se avete bisogno di una sostituzione.

Hai ancora domande?
Siamo lieti di aiutarti. Contattaci in qualsiasi momento.